堺工場の管理部に所属し、総務・人事に関わる雑多な仕事をしています。例えば最近でいうと、内線携帯電話の導入や工場内の放送設備の更新、学校や団体さんが工場見学に来られる際の対応、ベテランから若手にいかに技能を伝承していくかという人財育成に関わる部会への参画など。業務上、工場内すべての部署とはもちろん、本社や他事業所の総務・人事担当とも情報共有などのやりとりをすることが多い仕事です。

どんな問い合わせにも、まずは何かしらのレスポンスをすること。管理部の場合、社内から様々な問い合わせが寄せられます。なかには上司や業者に聞かないと返答ができないケースもありますが、完璧な答えを用意してから連絡しようとしても、相手は待っている間にもどかしい思いをするだけで感情的になってしまいかねません。話が進んでいない場合でも、途中の報告をすることで相手を安心させる。管理部はいわば社内向けのサービス業ですから、仕事の基本である“報告・連絡・相談”が大切だと感じています。これは入社2年目の頃、寮や社宅などの福利厚生の担当をしていた際に痛感し、今でも大事にしていることです。

入社4年目から3年間、海外駐在員として英国ロンドン事務所に赴任したことです。それまでも社内のいろんな部署の方と話す機会が多い仕事でしたが、海外駐在中は社内外との交流が今まで以上に増え、経営幹部の方々とも近い距離でお話しさせていただくなど、大変貴重な経験をしました。またロンドンや、出張で行ったドイツを含め、ヨーロッパ諸国では日本のような“お客様は神様”というような感覚はありません。好きな格好で仕事し、働き方も自由。定時でとっとと帰るのは当たり前、早朝に出社して昼に帰るなんてスタイルもOKだったりします。管理部として、このような自由な働き方に触れられたことは大きな財産になっていると思います。

当社が手がけるものづくりに直接関わる仕事ではありませんが、社内の人の役に立ったと思えたらやりがいを感じます。「総務・人事の誰か」ではなく、「西井さん」と私宛に相談があり、それを何らかのかたちで解決して「ありがとう、助かったわ」と言ってもらえた時は嬉しいですね。今年の夏は暑さ対策のため、工場内の一部の職員にファン付き空調服を試験的に取り入れたのですが、「これいいわ！」とすごく喜んでもらうことができ、提案して良かったと思いました。